Como Realizar Trocas e Devoluções
Garantimos a satisfação dos nossos clientes, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Condições para Troca ou Devolução
- Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
- Comprovante: É obrigatório apresentar o ticket de compra para que seu pedido seja processado.
- Motivos aceitos: Trocas podem ser feitas caso o produto apresente defeito, falha de funcionamento ou se você simplesmente não gostar do item adquirido.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp pelo número (61) 98217-4535 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto de volta.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Importante Saber
- Produtos com defeito serão analisados para confirmação do problema antes da troca ou devolução.
- Caso o produto esteja em perfeitas condições e a devolução seja por arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do frete de retorno, conforme a legislação vigente.
- O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, podendo ser em dinheiro ou crédito para compras futuras.
Direitos do Consumidor
A nossa política está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo que você tenha seus direitos respeitados e um atendimento transparente. Para mais informações, consulte o Art. 49 do CDC, que trata do direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail informado.
